Voli: cosa chiedono i clienti?

Voli low cost

E’ appena stata pubblicata da Travelocity un’interessante ricerca sulle preferenze dei clienti delle compagnie aeree. A quanto risulta dall’indagine, gli elementi che maggiormente interessano i viaggiatori in sede di scelta della compagnia aerea con la quale volare (al di lá del prezzo) sono:

  • Tempi rapidi di consegna dei bagagli
  • Possibilitá di scegliere il posto preferito
  • Atteggiamento del personale di volo

In particolare, andando a fondo sui dati si nota come il 40% degli intervistati affermi che l’esperienza più frustrante è aspettare le valigie al nastro. Un tempo di attesa superiore ai 20 minuti viene ritenuto eccessivo, e sopra i 30 minuti di attesa decisamente snervante. Ora, io a Barcellona son solito venire con Vueling, e detto tra noi, raramente ho aspettato a lungo i bagagli (solo ad agosto).

Altro elemento importante è la possibilitá di scegliere il posto. Tra le compagnie di volo low cost che offrono voli verso Barcellona (vueling, easyjet, ryanair) solo Vueling offre la possiiblitá di scegliere il volo. Come ben saprete Ryanair si distingue oltre che per i prezzi bassissimi (e per il volare su Girona, a 80km da Barcelona) anche per il famoso ‘assalto al posto’ (come Easy Jet). Se siete gente che ama la calma..volate con altri!

Infine, come si comporta il personale di bordo risulta essere l’ultimo degli elementi importanti valutati dai clienti delle compagnie aeree. Non posso esprimermi su EasyJet (ve lo dirò dopo Natale), ma al riguardo direi che Vueling e RyanAir si distinguono apertamente. Se volate con Ryanair risparmiate, ma vi sembrerá di essere mucche al pascolo che vengon caricate su un cargo. Nessuna cortesia, nessuna gentilezza. D’altro canto, non le pagete, no?

Invece, le volte che ho potuto volare con Vueling, ho notato un’atteggiamento molto positivo, quasi tipico delle compagnie tradizionali. Mi han pure offerto caramelle e gratuitamente ben due quotidiani del giorno! Certo..magari le divise potrebbero essere più seducenti..ma chi s’accontenta..gode no?

Decisamente, se rientrate nella media dei passeggeri delle compagnie aeree e dovete andare a Barcellona da Milano, Roma o Venezia, scegliete Vueling, non ve ne pentirete!

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